Política de privacidad
Información general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 3 días a partir de la fecha de entrega del producto. Si han transcurrido 3 días desde su compra, no se aceptarán devoluciones; no podremos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Solo se aceptan devoluciones de productos dañados o con defectos de fabricación. Para validar su devolución, debe grabar un video abriendo el paquete, sin cortes y con una imagen clara del producto.
Una vez que el control de calidad apruebe su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío a nuestra cuenta para que pueda devolvernos el producto. Una vez inspeccionados los productos devueltos, se le reembolsará el dinero.
No se aceptarán devoluciones de artículos que se devuelvan más de 3 días después de la entrega.
Reembolsos
Para devolver un producto, es importante grabar un video al abrir el paquete. Si no adjunta un video con la evidencia solicitada, no podremos ayudarle.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un mensaje por WhatsApp para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y se abonará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito; puede que el reembolso tarde un tiempo en reflejarse.
Después, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.
Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos por WhatsApp al +3481130891.
Artículos en venta
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un mensaje de WhatsApp al +34 8113 0891 y envíe su artículo a:
Juan Pablo II #11
Ayotlán, Jalisco, México
Colonia Centro
C.P. 47930
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que le hizo el regalo lo recibió posteriormente, le reembolsaremos el dinero a la persona que hizo el regalo y le notificaremos de su devolución.
Envíos y Devoluciones
Para devolver su producto, envíelo por correo a:
Juan Pablo II #11
Ayotlán, Jalisco, México
Colonia Centro
C.P. 47930
El tiempo de entrega del producto de reemplazo puede variar según su ubicación.
¿Necesita ayuda?
Contáctenos por WhatsApp al +3481130891 para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.